售(shou)后服務體系(xi)

　　我(wo)公(gong)(gong)(gong)司是專業(ye)的(de)(de)中(zhong)央空調系(xi)統(tong)集成商，可為用戶(hu)(hu)提供完善(shan)的(de)(de)中(zhong)央空調系(xi)統(tong)技術方(fang)案、產品制造檢(jian)驗、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、現場協調、項(xiang)目管理、技術培訓、設備(bei)巡檢(jian)、年檢(jian)、參(can)數修改整(zheng)定、排除(chu)故障的(de)(de)全方(fang)位服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循公(gong)(gong)(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)至上，以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)滿意來推動我(wo)們不斷改進(jin)的(de)(de)價值(zhi)觀，我(wo)公(gong)(gong)(gong)司一直以(yi)極(ji)大(da)的(de)(de)熱(re)情、正直誠信的(de)(de)態(tai)度(du)全心全意為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。公(gong)(gong)(gong)司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心配(pei)備(bei)大(da)批(pi)具有扎實(shi)專業(ye)知識、豐富現場經(jing)驗的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工程師及先進(jin)的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)保障儀器設備(bei)，組成了我(wo)公(gong)(gong)(gong)司專業(ye)化的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)團(tuan)隊(dui)，能為我(wo)們的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供長期、及時、周到的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與所有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立設備(bei)維護、技術更新、服(fu)務(wu)(wu)(wu)升級等(deng)長期合作關系(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬(wan)眾(zhong)空調(diao)制冷設備(bei)有(you)限(xian)責(ze)任公司(si)售后服務總部

　　售后服務(wu)專線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保(bao)期內售后服(fu)務

　　設(she)備運(yun)抵現(xian)場，我方技術人員(yuan)同時到達(da)，一同開箱檢驗(yan)，并(bing)提(ti)供有關設(she)備的搬(ban)運(yun)、倉儲(chu)、注意事項的技術咨(zi)詢服(fu)務(wu);

　　1、 設備進入安(an)裝(zhuang)調試(shi)階段(duan)，我方技術人員(yuan)到現場協助(zhu)安(an)裝(zhuang)調試(shi);

　　2、 設備安裝(zhuang)完(wan)畢后協(xie)助(zhu)運(yun)(yun)行通電試(shi)驗(yan)，帶(dai)負(fu)荷試(shi)運(yun)(yun)行;

　　3、 產(chan)品(pin)實行終身服務制并設立(li)24 小時服務熱線;

　　4、 需方提(ti)出的(de)(de)有關設(she)(she)備問(wen)(wen)題，做(zuo)到(dao)當時答復(fu)，如用(yong)(yong)戶(hu)發現(xian)我方 提(ti)供設(she)(she)備發生故障報(bao)修后北京市區2小時內到(dao)達現(xian)場，使問(wen)(wen)題得到(dao)及時的(de)(de)處理(li)，讓設(she)(she)備盡快地(di)恢復(fu)運行(xing);對外(wai)地(di)用(yong)(yong)戶(hu)若機組發生故障，總公司可派(pai)專(zhuan)人(ren)及時到(dao)現(xian)場對機組進行(xing)檢(jian)修、維護

　　5、 加(jia)強與用(yong)戶的(de)(de)聯系(xi)，重視用(yong)戶的(de)(de)意見，制訂各用(yong)戶的(de)(de)質量跟蹤信息等(deng)制度(du)，健全用(yong)戶檔案，并且對(dui)產品(pin)實行定期回訪。每(mei)年(nian)春秋季(ji)對(dui)設(she)備(bei)(bei)進行免費的(de)(de)定期保養，利于了解設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)運行情況，以確保設(she)備(bei)(bei)安全可(ke)靠運行。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服(fu)務范圍

　　(1)產(chan)品質量情況(kuang)回訪;

　　(2)更(geng)換損壞(huai)的元器件;

　　(3)修正參數(如果(guo)需要);

　　(4)隨時進(jin)行(xing)設(she)備運行(xing)故障排除;

　　24小時接聽報修電話(hua)，北(bei)京市(shi)區2小時內趕到現場，保(bao)證(zheng)提供(gong)零件、附件或正確(que)的替代件。

　　(二) 服務(wu)期(qi)限：終身服務(wu)

　　(三) 備品備件提供(gong)：終身提供(gong)

　　(四) 服務(wu)費：視機組損壞部(bu)件及不同情(qing)況酌情(qing)收費