售(shou)后服務體(ti)系

　　我(wo)(wo)公司(si)是(shi)專(zhuan)業的(de)(de)(de)中央空調系統(tong)集成商，可為用戶(hu)提供完善的(de)(de)(de)中央空調系統(tong)技(ji)術方案、產(chan)品制造檢驗、售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、現場(chang)協(xie)調、項目管理、技(ji)術培訓、設(she)備巡檢、年檢、參數修改整定、排除故障的(de)(de)(de)全(quan)方位服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)能力。遵循公司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)至上(shang)，以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意來推動(dong)我(wo)(wo)們不斷(duan)改進的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)(wo)公司(si)一直以極(ji)大的(de)(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)(de)態度全(quan)心全(quan)意為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。公司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心配備大批具有扎實專(zhuan)業知識、豐富現場(chang)經驗的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工程師及(ji)先進的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)保障儀(yi)器設(she)備，組成了我(wo)(wo)公司(si)專(zhuan)業化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊(dui)，能為我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供長期(qi)、及(ji)時、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與(yu)所(suo)有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)建立設(she)備維(wei)護、技(ji)術更新、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)升級等長期(qi)合作關系。

售后服務熱線

　　北京(jing)金萬眾空調制(zhi)冷設備有限責任公司售后服務總部

　　售后服務專線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期(qi)內(nei)售后(hou)服務

　　設備運抵現場，我方(fang)技術(shu)人(ren)員(yuan)同(tong)時到達，一(yi)同(tong)開(kai)箱檢驗(yan)，并提供有關設備的(de)搬(ban)運、倉儲、注意事(shi)項的(de)技術(shu)咨詢(xun)服務;

　　1、 設備進入安裝(zhuang)調(diao)試階段(duan)，我方技(ji)術人員到(dao)現場協助安裝(zhuang)調(diao)試;

　　2、 設(she)備安裝完畢后協(xie)助運行通(tong)電試驗，帶負荷試運行;

　　3、 產品實行終身(shen)服務(wu)制并(bing)設立24 小(xiao)時(shi)服務(wu)熱線;

　　4、 需方提出的(de)有關設(she)備問(wen)題(ti)，做到(dao)(dao)當時(shi)答復(fu)，如用戶發現(xian)我方 提供設(she)備發生(sheng)故障報(bao)修后北京市區2小時(shi)內到(dao)(dao)達現(xian)場，使問(wen)題(ti)得到(dao)(dao)及(ji)時(shi)的(de)處理，讓設(she)備盡快地(di)恢復(fu)運行(xing);對外地(di)用戶若機組發生(sheng)故障，總公(gong)司(si)可派專人及(ji)時(shi)到(dao)(dao)現(xian)場對機組進行(xing)檢修、維(wei)護

　　5、 加強與(yu)用(yong)戶的(de)聯(lian)系，重視用(yong)戶的(de)意見，制訂(ding)各用(yong)戶的(de)質量跟蹤(zong)信息等(deng)制度，健全(quan)用(yong)戶檔(dang)案，并(bing)且對產品實行(xing)定期(qi)回(hui)訪。每(mei)年春(chun)秋季對設(she)備(bei)進行(xing)免費(fei)的(de)定期(qi)保(bao)養，利于了解(jie)設(she)備(bei)的(de)運行(xing)情況，以(yi)確保(bao)設(she)備(bei)安全(quan)可靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍

　　(1)產品質(zhi)量情況回訪;

　　(2)更換損壞的元器件(jian);

　　(3)修正參數(如(ru)果需(xu)要);

　　(4)隨時進行設備運行故障排除(chu);

　　24小時接聽報修電話(hua)，北(bei)京市區(qu)2小時內(nei)趕到現場(chang)，保證提供零件、附件或(huo)正確的替代件。

　　(二) 服務期限：終身服務

　　(三) 備(bei)品備(bei)件(jian)提供：終(zhong)身提供

　　(四) 服務費：視機組損壞部件及不同情況酌情收費